Atuação profissional:

    Analista de Tecnologia e Suporte em Fundação do ABC (Centro de Saúde de São Bernardo do Campo)

    Atendimento a usuários VIPs da organização;
    Tratativa de chamados internos por e-mail e sistema ITSM GLPI;
    Suporte e manutenção em equipamentos (computadores, notebooks, Telefones (PABX) etc...), realizando     serviços preventivos e corretivos.
    Gerenciamento de AD, compartilhamento de arquivos.
Redes ;
    Suporte Operacional segundo nível ao sistema ERP do Hospital - MV SISTEMAS Gestão Hospitalar.
    Atuações em Gerenciamento de acessos, processo no qual tem o objetivo de controlar e rastrear o acesso.

    Atender às necessidades de usuários na utilização dos recursos e serviços de TI de menor complexidade (atendimento de primeiro e segundo nível), por meio da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como: sistemas operacionais, ERP Sistema MV Soul/MVPEP, antivírus, banco de dados e teleprocessamento, assegurando o pleno funcionamento dos mesmos, de acordo com as ordens de serviço geradas;

    Assegurar o pleno funcionamento dos computadores, periféricos e os demais ativos de TI da empresa, por meio da instalação, teste, configuração e finalização dos mesmos e das aplicações, eliminando possíveis falhas e orientando os usuários sobre os procedimentos corretos de utilização;
    Prevenir a ocorrência de problemas de infraestrutura envolvendo o parque de equipamentos, periféricos e instalações de TI da empresa, por meio de ações programadas de verificação dos mesmo, de forma a diminuir os chamados e a manutenção/reparos corretivos junto aos usuários;
    Garantir para que o atendimento de chamados através de sistema específico, com registro das etapas de solução para acompanhamento do usuário, seja feito com assertividade e dentro dos prazos estipulados;
    Assegurar que todo o serviço de suporte técnico da empresa, seja o hardware como aplicações, esteja organizado, documentado, atualizado e inventariado, posicionando o superior sobre o desemprenho e resultados alcançados;
    Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações, cursos e eventos, congressos, entre outros, visando o autodesenvolvimento e o aprimoramento das operações de TI da empresa;
    Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro e resolução de solicitações;
    Assegurar que todo o serviço de suporte técnico seja registrado através da ferramenta de abertura de chamados.